利害關係人鑑別
momo依循 AA1000 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES），召集各部門永續專責主管評估、討論與檢視，鑑別出七類聚焦溝通的主要利害關係人。此七類利害關係人為與momo各單位業務職掌相關且會密切接觸之團體或個人，並會對momo營運活動產生影響或受營運活動影響。
多元化溝通
momo透過多元管道蒐集並回應利害關係人的建議與需求：
- 企業官網設置「利害關係人專區」 ── 針對各類利害關係人，momo皆設有專屬的對應窗口，由權責單位進行追蹤、執行與改善。
- 永續發展委員會依據每年鑑別之重大主題，規劃並推動各項「永續專案」，並持續與各方利害關係人議合，以有效回應各方利害關係人之需求。最高治理單位則透過年度「實體股東會」直接與利害關係人溝通。
- 「永續協力主管及同仁工作坊」── 公司內部經各項重大議題涉及之權責單位，依其業務經驗與工作情況評估、判斷momo年度永續議題的正負面衝擊程度、影響程度與發生可能性。
- 「利害關係人意見調查問卷」 ── 以公開問卷調查七類利害關係人對momo永續議題正負向衝擊之關注程度，並蒐集質性回饋。
- 「利害關係人座談會」── 2019年起，連續 6 年舉辦年度利害關係人座談會，並將溝通情形與回饋建議，每年一次呈報至董事會。2024年底以「綠活行動聯盟」主題聚焦，與15位供應商、消費者、NPO、媒體、股東等利害關係人代表，面對面溝通本公司永續策略及行動，作為擬定2025年永續精進計畫之重要參考。
利害關係人對momo的重要性說明、溝通管道、溝通頻率、關注議題及實際執行內容列表如下：
【各類利害關係人溝通情形與2024年度利害關係人溝通實績】