momo利害關係人鑑別
momo依循AA1000利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)及內部評估,鑑別出七類主要利害關係人,並於公司網站設置利害關係人專區,接受並回應利害關係人的建議與需求,並由權責單位進行追蹤;最高治理單位每年透過實體股東會直接參與利害關係人議合。
利害關係人溝通與回應
2019年起,我們定期於每年年底舉辦實體座談會,2023年以「綠活電商價值鏈」為聚焦主題,與24位供應商、消費者、NPO、媒體、股東等利害關係人代表面對面溝通,作為擬定2024年永續精進計畫之重要參考,並將溝通情形與回饋建議每年一次呈報至董事會。
為持續了解利害關係人之需求,momo於企業官網利害關係人專區設有專門的申訴與意見回饋管道,歡迎各方利害關係人即時的意見回饋,包括針對momo多元申訴管道的執行與改善,亦可從以下申訴與意見回饋管道提供意見;針對重大議題之各項意見在momo收到後,將由各權責單位進行追蹤,並由客服統一追蹤後續行動方案之進行。此外,momo亦透過永續發展委員會持續落實永續專案,並持續與各方利害關係人溝通,以了解momo是否有效回應各方利害關係人之需求。
利害關係人對momo的重要性說明、溝通管道、溝通頻率、關注議題及實際執行內容列表如下:
【各類利害關係人溝通情形與2023年度利害關係人溝通實績】