momo利害關係人鑑別
momo依循AA1000利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）及內部評估，鑑別出七類主要利害關係人，並於公司網站設置利害關係人專區，接受並回應利害關係人的建議與需求，並由權責單位進行追蹤；最高治理單位每年透過實體股東會直接參與利害關係人議合。
利害關係人溝通與回應
2019年起，我們定期於每年年底舉辦實體座談會，2023年以「綠活電商價值鏈」為聚焦主題，與24位供應商、消費者、NPO、媒體、股東等利害關係人代表面對面溝通，作為擬定2024年永續精進計畫之重要參考，並將溝通情形與回饋建議每年一次呈報至董事會。
為持續了解利害關係人之需求，momo於企業官網利害關係人專區設有專門的申訴與意見回饋管道，歡迎各方利害關係人即時的意見回饋，包括針對momo多元申訴管道的執行與改善，亦可從以下申訴與意見回饋管道提供意見；針對重大議題之各項意見在momo收到後，將由各權責單位進行追蹤，並由客服統一追蹤後續行動方案之進行。此外，momo亦透過永續發展委員會持續落實永續專案，並持續與各方利害關係人溝通，以了解momo是否有效回應各方利害關係人之需求。
利害關係人對momo的重要性說明、溝通管道、溝通頻率、關注議題及實際執行內容列表如下：
【各類利害關係人溝通情形與2023年度利害關係人溝通實績】