利害關係人鑑別
momo 依循 AA1000 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES），召集各部門永續專責主管評估、討論與檢視，鑑別出七類聚焦溝通的主要利害關係人。
此七類利害關係人為與momo 各單位業務職掌相關且會密切接觸之團體或個人，並會對momo 營運活動產生影響或受營運活動影響。本公司依利害關係人特性，設計多元且制度化之溝通機制，涵蓋定期會議、問卷調查、專案互動、客服系統及申訴管道等，並透過量化指標持續追蹤溝通成效，以確保即時回應利害關係人關切議題。
momo第七屆利害關係人座談會-「永續綠生活宣言」
為深化與各利害關係人之溝通交流，momo 已持續7 年度舉辦實體「利害關係人座談會」。第7 屆於2025 年12月舉辦「利害關係人座談會」，以「永續綠生活」為核心主題，邀集消費者、非營利組織（NPO）、媒體、投資人及供應商等多元利害關係人，總計11 家企業、16 位利害關係人共同參與，透過面對面交流，全面了解各界對公司永續發展之期待與建議。本次座談會除由本公司分享年度ESG 重要成果與未來推動方向外，亦設計利害關係人分享環節，促進跨領域觀點交流，深化議題對話廣度與深度。 座談會中，momo 系統性揭露以「綠活電商」為核心之經營成果，包含2025 年度推出「綠活點數」機制，以點數工具激勵消費者永續消費行為、強化綠色商品與低碳物流之市場影響力，並分享供應鏈管理、綠色包裝及公益倡議等面向之具體進展；同時，亦透過重大主題清單說明公司如何回應氣候治理、顧客隱私、商品責任及科技創新等關鍵議題，作為企業永續治理之重要基礎。 在利害關係人互動方面，與會代表針對「永續消費推動」、「綠色行為誘因設計」、「資訊透明度」及「供應鏈永續管理」等議題提出具體建言，提供公司後續優化策略之重要參考。本公司將持續納入利害關係人意見於董事會呈報，以利優化公司決策與永續策略規劃，落實以利害關係人為核心之永續治理機制，進一步擴大企業於環境與社會之正向影響力。
