momo建置完善之風險管理機制，由管理階層、各級主管及員工共同參與及執行，辨識並提前因應潛在風險，維持穩定的營運成長動能，並保障所有利害關係人之權益，履行對社會永續之責任。
風險管理機制
• 政策與制度建立
momo建置完備之風險管理組織架構，董事會為風險管理最高決策單位，轄下之審計委員會負責監督風險相關策略執行，另由稽核室協助審計委員會執行風險管理相關事宜，並定期(至少一年一次)向董事會報告風險管理執行情形。各營運單位負責最初之風險辨識、評估及控制，各營運單位負責人擔任規劃及監督所屬單位內風險管理工作之責。
momo於2023年11月經董事會通過修訂「風險管理政策與程序」，作為風險管理最高指導原則，建置更完善的風險治理與管理架構，持續推動以風險管理為導向之經營模式。
• 2024年風險管理運作情形
- 審計委員會督導風險監理事項，已由召集人至股東常會報告。
- 各委員會定期召開會議，向管理階層報告執行相關業務之檢討與措施。
- 定期召開營管理會議，檢討公司營運目標、業務管控情形等。
- 彙整鑑別之風險，於11月至審計委員會及董事會報告各單位風險管理情形，內容包含實際發生事件及風險評估結果。
- 公司內部各單位及子公司依現行實際業務評估其各項控制作業之設計及執行情形，稽核室彙整覆核各單位及子公司之自行評估報告，併同所發現之內部控制缺失及異常事項改善情形，出具內部控制制度聲明書。
- 不定期辦理內部宣導及教育訓練，強化公司全體人員之風險管理意識。
• 風險鑑別流程
• 內部稽核監督管理
本公司設置隸屬於董事會之內部稽核單位，以獨立客觀之精神並依據公司所辨識出之主要營運風險，評估、規劃及加強與主要風險相關之審查作業程序於年度查核及專案查核，範圍涵蓋公司及各子公司財務、業務等營運及管理功能，以適時發現內部控制制度可能之缺失，並提出稽核報告以適時提供各單位及管理階層改善建議，以合理確保內部控制制度能持續有效實施，並由稽核主管定期向審計委員會及董事會報告稽核工作執行情形。2024年依稽核計畫執行完成，各單位對查核所提缺失及建議均已於核定期限內完成改善，另對未屆改善期限者將持續追蹤，直至改善完成。
內部稽核單位進行例行查核外，亦督促公司內部各單位執行年度之自行評估，建立公司自我監督機制，並依自行評估結果，作為董事會及總經理評估整體內部控制制度有效性及出具內部控制制度聲明書之主要依據。
政策與制度建立
momo 基於「誠信」的核心價值理念，致力奉行商業道德，並為使本公司之內、外部利害關係人更加了解本公司企業道德規範，訂定「道德行為準則」、補充「誠信經營守則」與「防制洗錢及打擊資恐政策」，供所有董事、經理人及公司同仁，以茲遵循。除公佈於本公司官網外，亦期望全體員工於個人從事日常作業及執行業務時，應秉持高度行為道德素養及職業道德水準，並在從事日常工作及業務時，如於工作場所遇非法或違反道德行為準則之行為，亦得以提出陳報或檢舉以維護公司紀律及股東權益。
道德誠信行為管理機制
明確舉報機制
為落實執行momo道德行為及誠信經營守則之規定，鼓勵舉報任何非法或違反道德行為準則或誠信經營守則之行為，特制定「檢舉非法與不道德或不誠信行為案件之處理辦法」且公開揭露於公司官網及內部員工專區，明確規範受理單位、檢舉管道與處理程序，有效建立momo內、外部檢舉管道及處理制度，使momo所制定之道德行為準則及誠信經營守則得以落實執行，並確保檢舉人及相對人之合法權益。檢舉案件可以藉由「親身舉報」、「電話舉報」及「投函舉報」三種管道進行，且設置有獨立檢舉信箱（audit@fmt.com.tw）供本公司內部及外部人員使用，2024年未有員工違反誠信經營守則事件發生。
道德誠信行為教育訓練
為強化公司治理並落實企業誠信經營之核心價值，本公司持續推動誠信經營及道德行為相關政策之溝通與教育訓練。所有董事、經理人及員工皆100%進行相關政策之溝通與宣導，同時，依其職務性質定期以內部宣導或線上課程及測驗等多元方式進行全體董事、經理人及員工之教育訓練，旨在提升全體同仁對誠信經營、職業道德、反貪腐等議題之認知與實踐。
2024年實施成果
momo持續進行並積極強化法令遵循管理及建立良好之法令遵循文化。除了對現有法令的追蹤評估，並針對特定屬性法令指定專責單位辦理，公司內部更制定各種政策與辦法落實遵法，同時透過教育訓練方式來協助同仁、相關合作供應商及商店了解相關法令規範，以作為業務進行上的遵循依據，最後並配合內控作業辦理年度法令遵循自行評估作業，俾使各單位檢視當年度遵法情形，透過以上系統化方式建構防護網以有效避免風險事件發生。
momo 嚴格遵守相關主管機關之法規與行政指導，以隨時依據最新法規修正與頒布法令等，新增與修改內部作業流程管理機制，以確保各項商業營運活動依相關法令執行。針對主管機關指示改正事項，均立即改善措施，確保守法合規。2024年無廣告、標章及勞動爭議等社會與經濟領域重大違反事件、無重大環保法規違反事件，亦無有關產品與服務的健康和安全法規之違反事件。有關momo營運之重大罰款，係依據「臺灣證券交易所股份有限公司對有價證券上市公司之查證暨公開處理程序」第二章(重大訊息)第4條第一項第二十六款第三目單一事件罰鍰金額累計達新臺幣壹佰萬元以上者揭露。
2024年發生總計31件廣告違規事件、1件標章違規事件、4件勞動爭議；針對主管機關指示改正事項，均立即改善措施，確保守法合規。
為加強法制觀念之完善建立，法務室亦持續向供應商、商店及所屬員工進行定期及不定期之法令教育宣導。針對營業主要相關法規，由法務室提供法令宣導公告、違規案例等，指示專責單位於線上SCM系統及商店規則中心等，向供應商及商店佈達及為相關辦理；並以內部公文會辦單等方式向所屬員工進行法令宣導。此外，法務室以數位學習平台系統HRD(Human Resource Development)線上課程內容，宣導智慧財產權與公司相關規範，及於新進人員入職時針對智慧財產權及營業秘密進行宣導講習，以強化本公司智慧財產保護意識及認知。