momo服務千萬名網路會員，我們整合電商與電視兩大通路資源，滿足顧客各項購物需求。momo秉持永續經營、友善環境及保護地球的理念，希望透過全通路積極倡議與推廣對環境友善及在地優良食材等商品，以逐步落實責任銷售與賦能永續消費行為。
綠活會員計畫
momo以實現「永續網購」為核心目標，致力建構綠活網購生態圈，2023年9月正式啟動「綠活會員」計畫，賦予消費者「永續消費選擇權」，透過四大會員權益強化經營momo永續消費客群，包含優先使用「循環包裝出貨」、提供會員「跨倉集中到貨」減碳物流新選擇、「減碳儀表板」累積個人減碳成果，同時搭配「綠色生活館」永續選品並提供「綠活專屬優惠」，營造永續新消費文化。2024年底已有逾66萬消費者響應參與momo「綠活會員」計畫，攜手消費者共同踏上低碳消費旅程。「綠活會員」亮點如下：
1. 循環包裝精準送 建構循環包裝生態圈
- 綠活會員訂單優先以可重複使用的「循環袋」、「循環紙箱」出貨，減少一次性包裝廢棄物。
- 藉由準確投遞循環包裝給關心環境議題並自願勾選落實的消費者群體，提升循環包裝回收率至2倍以上。
- 全台循環袋超過1.5萬個回收據點，涵蓋7-ELEVEN、郵局、郵筒、美廉社、台灣大哥大門市等，方便消費者回收。
2. 集運併件 運用AI推薦最適包材
- 針對存放於多個倉庫的商品，會員可選擇「集中到貨」服務，將商品合併配送，不僅提高包裝效率、減少緩衝材使用，更能降低配送次數及運輸碳排放。
- 為會員提供一次性取貨的便利，同時響應環保。
3. 減碳儀表板：累積個人量化減碳成果
為讓消費者實踐永續更有感，規劃「綠活減碳儀表板」，累計會員本人使用「多元門市取件」及「跨倉集中到貨」的加總訂單數及累計減碳量，並將加總減碳量換算成生活減塑行為呈現。例如：總減少碳排量為93.2g，相當於減少使用塑膠飲料杯8個或塑膠吸管32支或免洗筷4支。透過提供可視化的累積減碳行動效益，鼓勵會員更有動力響應減碳行動，並瞭解自身對於環境的影響力。
4. 綠活專屬優惠與環保活動
- 不定期提供綠活會員專屬優惠，鼓勵消費者購買環保產品，如：可重複使用的餐具、環保購物袋、節能家電等。
- 針對綠活會員舉辦環境教育活動，如淨灘、淨溪、綠色生活行動等。
momo綠活會員把永續選擇權融入消費者的日常，讓會員在享受網購樂趣的同時，也能輕鬆做出更環保的選擇。從「網購」這件日常小事開始，攜手消費者共同打造永續網購新風貌。
綠色生活館
嚴選永續商品 鼓勵優質供應商
為鼓勵消費者選購永續商品，momo打造專屬館別「綠色生活館」，在百萬樣商品中，以友善環境及符合國際認證或同等資格之認證許可的商品進行挑選。目前該館內已號召上百家擁有永續理念的品牌夥伴，提供逾5,300項綠色商品予消費者進行選購，其中包含家庭清潔、健康食品、環保減塑及美妝保養等多類商品，鼓勵供應商獲得更多認證標準，一同響應永續消費倡議。
「綠色生活館」透過專人管理，每月規劃永續促銷活動，增加首頁版位曝光等行銷資源，打造綠色商品媒合平台，使其對於消費者與供應商兩端皆產生拉力，讓消費者買得安心，供應商亦更願意提供多元及豐富之綠色商品。此外，亦每年舉行數場消費結合環境意識之活動，如：淨灘、綠色購物節、綠色美妝推廣、環保減塑商品策展等活動，並鼓勵會員自由選用循環包裝及集中到貨，邀請消費者在生活中力行愛地球。
2023年響應減碳減塑政策，momo與歐萊德合作響應關燈一小時活動，共2,730名會員參與響應。第三季參與媽媽氣候行動聯盟所舉辦的自備餐盒減塑行動，藉此引導消費者共同響應環保愛地球。
momo綠色購物節
不間斷直播 推廣綠色消費
響應世界地球日，momo串聯旗下電視購物與網路購物兩大通路資源，2023年與經濟部商業司合作，打造「momo綠色購物節」，透過「Go Green Go Live」綠色網路直播節目，不間斷直播分享政府綠色政策推廣、環保知識介紹，涵蓋一級能效家電退稅方案、住宅家電汰舊換新節能補助、商業服務業節能設備汰換補助、國際減碳趨勢分享以及有機環保美妝認證介紹等內容。同時規劃「綠色生活週」專區，網羅擁抱永續理念的品牌夥伴、精選環境友善夯品，有機美妝、健康飲食、安心居家、環保減塑等一應俱全，將綠色優質商品帶進消費者生活中。亦規劃「綠色知識有獎徵答」活動，號召民眾一同挑戰成為環保知識王，盼將綠色消費意識深耕消費者心中。
電視購物在地選品
幫助在地農漁業產銷
momo積極在電視購物銷售項目中導入台灣在地商品，推廣在地產銷，2023年共開發8,180個品項數，較2022年成長49%。此外，ｍomo觀察到台灣消費者近年來在生活型態與選擇商品上，除了價格考量外，台灣本地特色賣點商品更是受到消費者的青睞。因此，2023年以生鮮產品與熟食品為新品開發主軸，導入澎湖在地生產直送極鮮小卷醬、嘉義一級老欉台灣紅寶石桑葚鮮果粒、苗栗銅鑼菊花銀耳海燕窩膠原露、高雄梓官漁會三層鮭魚風味夾心絲等眾多在地品項。2023年食品類品項數共1,755個，較2022年成長147.2%，並製作6檔在地食品成功案例，號召消費者購買在地農產。
為發揮零售產業本業影響力，momo持續強化各項服務機制，除原本的電視購物外，再新增直播影音線上銷售，透過原有的電視購物廠商的開發及輔導機制，持續引進本土廠商，從產地更擴及到工廠，輔導供應鏈上各領域的廠商，簡化商品銷售環節，使本土商品最快到達消費者手中。2023年新增直播推廣台灣減塑商品，如保溫瓶、保鮮盒等品項，鼓勵消費者共同實踐永續生活。