責任行銷與標示

為確保消費者權益與安全，momo要求全站上架銷售之所有商品皆須依法規清楚標示應有資訊，如成分來源、供應商、及使用安全說明等。為落實此目標，momo以合約規範供應商之商品所附標示必須符合上述要求方可上架。同時，momo建立嚴謹稽查及下架機制，2024年經稽查共下架73,293項商品，並持續增加稽查項目，如環境用藥等；在協助供應商揭露完整且透明的商品資訊後，共20,687項商品恢復上架販售。2024年，共計收到502次政府來函要求下架商品 (1,770品項)，已全數於時限內配合政府要求立即完成下架，展現積極配合政府規範之決心與行動力。

商品文案與效期管理

文案管理：針對特定品項審核商品包裝、仿單等相關文案露出，避免文案上涉及商品療效或其他任何不實或虛偽之陳述，給予消費者實在、可靠的商品資訊，降低消費糾紛，建立良好的商業規範。

效期管理：為避免過期商品導致消費者權益受損，momo每樣商品皆須符合「效期管理規範」，以確保消費者購買之商品皆在有效期限內，並透過適度降價販售即期品與福利品，及展開「商品社會捐助計畫」，啟動愛心循環，減少不必要的浪費

食品溯源管理

momo重視食安防護，強化食材溯源管理讓消費者安心消費，遵循衛生福利部食品安全及衛生品質的公告，針對特定規模食品業者應依其產業模式，建立商品、原料、成品之供應來源及流向之追溯追蹤系統。每月以電子資料上傳至衛生福利部食品藥物管理署之食品追溯追蹤管理資訊系統，申報市售包裝乳粉及調製奶粉等相關資訊（供應商進貨、商品效期、出貨日期等紀錄），當食安事件發生時，可有效掌握問題商品來源及流向。